A Beplus Saúde Corretora de Seguros Ltda valoriza a privacidade de clientes, potenciais clientes, corretores parceiros, colaboradores e demais pessoas que interagem com nossos serviços. Esta política explica quais dados pessoais podem ser tratados, para que são utilizados, com quem podem ser compartilhados e como exercer seus direitos.
Esta política abrange a plataforma beplus One, a captação de contatos por formulários e páginas de campanhas e o recebimento de conversões de anúncios por integrações, incluindo Facebook e Instagram, da Meta.
Quem é responsável pelo tratamento
A empresa responsável pelos serviços apresentados nesta política é Beplus Saúde Corretora de Seguros Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 12.402.717/0001-49. Dependendo da operação, a empresa poderá atuar como controladora de dados pessoais ou tratá-los em nome de outra organização, conforme as responsabilidades aplicáveis.
Para questões sobre esta política e pedidos relacionados à LGPD, utilize o canal indicado na seção Contato.
Quais informações podemos tratar
As categorias variam conforme o serviço solicitado e a interação realizada:
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e dados empresariais, quando informados.
- Interesses e respostas: produtos ou planos de interesse, quantidade de pessoas a atender, preferências e respostas fornecidas nos formulários.
- Origem das conversões: formulário, página, anúncio, campanha, data de envio e evento associado à manifestação de interesse.
- Relacionamento e atendimento: histórico de solicitações, comunicações, propostas e informações necessárias para prestar o serviço solicitado.
- Acesso à plataforma: identificadores de conta, perfis de acesso, registros de autenticação e de utilização necessários à operação e segurança da beplus One.
Em situações relacionadas à contratação ou à intermediação de planos e seguros, alguns serviços podem envolver dados pessoais sensíveis. Quando aplicável, esses dados devem ser tratados apenas quando necessários e com fundamento adequado à legislação, incluindo as regras específicas da LGPD.
Por que utilizamos essas informações
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Responder a pedidos de contato, cotação e informações sobre produtos ou serviços;
- Organizar e acompanhar oportunidades comerciais e o relacionamento com clientes e parceiros;
- Registrar conversões, identificar a origem dos contatos e avaliar o desempenho de campanhas;
- Operar a beplus One, administrar perfis de acesso e prestar suporte aos usuários autorizados;
- Prevenir fraudes, manter a segurança e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Conforme cada finalidade e contexto, o tratamento poderá se fundamentar em consentimento, procedimentos preliminares a contrato ou execução contratual, obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse quando permitido ou outras hipóteses legais aplicáveis. Quando a lei exigir consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais disponibilizados.
Formulários, Facebook e Instagram
Quando alguém preenche um formulário de anúncio no Facebook ou no Instagram, a Meta pode disponibilizar à beplus as informações fornecidas naquela interação, conforme a autorização concedida e as permissões da integração.
Na beplus One, esses contatos podem ser registrados na Base de Leads do Marketing. Também podemos associar ao registro a origem Meta, o identificador do formulário, a campanha e o evento de conversão correspondente, para organizar o atendimento e compreender a origem do interesse.
A integração pode receber novas conversões por notificações automáticas (webhooks) ou recuperar conversões anteriores quando a importação histórica for habilitada. A disponibilidade dessas informações depende das permissões concedidas e das regras das plataformas envolvidas.
O tratamento realizado pela Meta em suas próprias plataformas segue também as políticas da própria Meta. Consulte as informações de privacidade da Meta .
Com quem as informações podem ser compartilhadas
Quando necessário para as finalidades descritas, dados pessoais podem ser acessados ou compartilhados com colaboradores e corretores parceiros autorizados, empresas envolvidas na apresentação e contratação dos produtos solicitados, fornecedores de hospedagem e tecnologia, ferramentas de comunicação e integração, além de autoridades públicas nas hipóteses legais.
O acesso deve ser limitado às informações necessárias a cada atividade. Prestadores de serviços e plataformas de tecnologia podem realizar operações de tratamento em nome da beplus, conforme suas funções e obrigações aplicáveis.
O uso de serviços tecnológicos pode envolver tratamento ou armazenamento de informações em outros países. Nesses casos, devem ser observadas as salvaguardas e exigências legais aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais.
Como protegemos e por quanto tempo guardamos os dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção dos dados, incluindo controles de acesso por perfil, autenticação e proteção de credenciais e integrações. Nenhum sistema oferece risco zero; por isso, as medidas de proteção devem ser avaliadas e aprimoradas continuamente.
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e, quando cabível, para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou exercício regular de direitos. Os prazos concretos podem variar conforme o tipo de informação e a finalidade. Encerrada a necessidade de tratamento, são aplicadas as medidas de exclusão, anonimização ou conservação permitida por lei, conforme o caso.
Podemos utilizar cookies e mecanismos técnicos necessários ao funcionamento, à autenticação e à segurança das áreas da plataforma que exigem acesso. Serviços de terceiros podem adotar suas próprias tecnologias, sujeitas às políticas correspondentes.
Quais são os seus direitos
Nos termos da LGPD e observadas as exceções legais, você poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso aos seus dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, informações sobre compartilhamentos e portabilidade quando aplicável.
Você também pode solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, bem como revogar consentimentos concedidos e pedir a eliminação dos dados tratados com base neles, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei.
Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações necessárias à confirmação da identidade antes de atender determinados pedidos.
Para saber como enviar um pedido de eliminação, consulte também as Instruções de Exclusão de Dados.
Fale conosco e acompanhe atualizações
Para dúvidas sobre privacidade, solicitações relativas aos seus dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo. Consulte também nossos Termos de Serviçoe as Instruções de Exclusão de Dados.
Contato de privacidadeleonardo.mendes@beplus.com.brEsta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos tratamentos de dados ou na legislação. A versão vigente ficará disponível neste endereço, com a data da última atualização.